Eine erfolgreiche E-Business-Strategie stellt den Kunden in den Mittelpunkt 

Bei E-Business-Lösungen in traditionellen Märkten wie beispielsweise der Baustoffindustrie geht es vor allem darum, die gesamte Wertschöpfungskette organisatorisch zu integrieren und durch IT-Systeme zu unterstützen - vom Kunden über den Vertrieb bis hin zu Produktion, Logistik und Lieferanten. Für die Schiedel Schornsteinsysteme GmbH & Co., München, konzipierte die ExperTeam AG unter Mitwirkung von Dr. K. Höring ein Kundencenter, das alle Serviceleistungen bündeln soll.

Vor allem aber wurde es als Kern einer langfristigen E-Business-Strategie ausgelegt, die z.B. auch Konzepte zur zentralen Lagerbestandsführung sowie zur Koordination von Logistik und Produktion umfasst.

Weitere Informationen:
Langen, Bernhard; Höring, Klaus; Renner, Thomas:
Nukleus einer langfristigen E-Business-Strategie. In: ExperPraxis, ExperTeam-Jahrbuch für die Praxis der Informationsverarbeitung 2001/2002, S. 8 – 10.

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